하츠 전기레인지 화재위험 자발적 리콜 사태

국가기술표준원은 경기도소방학교가 제공한 하츠 전기레인지 화재사고 정보를 바탕으로 사고조사를 진행한 결과, 인덕션에 적합하지 않은 용기를 사용하거나 전원이 꺼진 후 짧은 시간 안에 다시 켤 경우 인덕션 제어부품에 전압 과부하가 걸려 화재가 발생할 수 있다는 사실을 확인했다고 3월 14일 발표했다. 조사 대상이 된 모델은 IH-362DTL로, 2018년 5월부터 2022년 1월까지 제조된 물량이었다. 국표원은 이 같은 위해성 확인에 따라 하츠 측에 시정조치를 요구했다. 이는 겨울철 주방기기 화재사고 예방을 위한 정부의 안전성 조사 과정에서 드러난 결과였다. 국표원은 소비자들에게 해당 모델 사용 시 각별한 주의를 당부했다.

㈜하츠는 국가기술표준원의 조사 결과 발표와 동시에 IH-362DTL 모델 4만5495대에 대한 자발적 리콜을 3월 14일부터 시작했다. 리콜 대상은 2018년 5월부터 2022년 1월까지 제조된 물량 전체였으며, 조치 방법은 화재 위험의 원인이 된 인덕션 제어부품을 개선된 부품으로 무상 교체하는 것이었다. 개선된 부품은 제어 PCB에 내장된 커패시터 사양을 변경하고 전압 과부하 현상을 개선하는 제어 프로그램을 적용했다. 하츠는 소비자들에게 고객지원센터를 통해 무상 점검과 교체를 신청하도록 안내했다. 이번 리콜은 정부 조사 결과 발표와 기업의 시정조치가 같은 날 이뤄진 신속 대응 사례로 평가됐다.

하츠는 1차 리콜이 진행되는 과정에서 IH-362DTL 모델에 쓰인 것과 동일한 부품이 다른 9개 모델에도 적용된 사실을 자체 점검을 통해 확인했다고 밝혔다. 국가기술표준원도 이 같은 부품 공통성을 확인하고 추가 리콜의 필요성에 동의했다. 해당 9개 모델은 제조 시기가 2017년 9월부터 2024년 3월까지로 폭넓게 분포돼 있어 비교적 최근 생산된 제품까지 리콜 대상에 포함됐다. 이는 초기 리콜 대상보다 훨씬 넓은 범위의 소비자가 화재 위험에 노출돼 있었다는 것을 의미했다. 하츠는 확인 즉시 산업통상자원부에 추가 리콜 계획을 보고했다.

하츠는 6월 20일부터 추가로 확인된 9개 모델 7만1596대에 대한 2차 자발적 리콜(부품 무상교체)을 실시한다고 밝혔다. 이로써 1차 리콜분과 합산한 하츠 전기레인지 리콜 총 규모는 11만7091대로 확대됐다. 국가기술표준원은 소비자들에게 해당 모델을 즉시 사용 중단하고 고객지원센터나 제품안전정보센터 홈페이지를 통해 리콜 여부를 확인하도록 권고했다. 이는 2024년 국내 주방가전 화재 관련 리콜 가운데 손꼽히는 규모로 언론의 주목을 받았다. 하츠는 리콜 완료 이후에도 추가 화재사고 신고가 접수되지 않았다고 밝혔다.

하츠는 2차 리콜 발표와 함께 대상 9개 모델의 명칭과 제조기간을 구체적으로 공개했다. 대상 모델은 IH-361DT(2017년 9월2021년 12월), MIH-361LVT(2018년 5월), CIH-321HL(2019년 10월2021년 10월), IH-360DL(2019년 7월2023년 6월), IH-363DTL(2019년 12월2023년 6월), IH-364DTL(2019년 12월2024년 3월), IH-3601TTL(2020년 6월2023년 2월), IH-132S(2018년 11월2022년 6월), IH-232S(2019년 2월2022년 8월) 등 9종이었다. 소비자단체들은 모델명과 제조기간이 다양해 소비자가 직접 리콜 대상 여부를 확인하기 어렵다는 점을 지적하며 제조사의 개별 고지 강화를 요구했다. 하츠는 이에 홈페이지와 등록 고객 대상 문자 안내를 병행하겠다고 밝혔다. 이번 세부 내역 공개로 소비자들은 보유 제품의 리콜 대상 여부를 보다 명확히 확인할 수 있게 됐다.