릴리스게임즈 'AFK: 새로운 여정' 확률형 아이템 확률 조작 논란

중국 릴리스게임즈가 개발한 방치형 RPG 모바일 게임 'AFK: 새로운 여정'이 한국 시장에 정식 출시됐다. 이 게임은 2020년 출시된 전작 'AFK 아레나'의 후속작으로 출시 전부터 국내 이용자들의 기대를 모았다. 회사 측은 이벤트 한정 캐릭터의 뽑기 획득 확률을 3%로 공지하면서, 일정 횟수(뽑기 종류별로 각 60회, 30회, 40회) 이내에는 100% 획득이 보장되는 천장 시스템을 함께 안내했다. 그러나 출시 초기부터 다수 이용자들이 공지된 확률에 비해 실제 캐릭터 획득이 지나치게 늦다는 불만을 제기하기 시작했다. 이 시점에는 아직 확률 표기 자체의 문제가 명확히 드러나지 않은 상태였다.

국내 게임 커뮤니티를 중심으로 이용자들이 대규모 표본 데이터를 취합해 자체 분석한 결과, 실제 체감 확률이 공지된 3%가 아니라 약 0.5% 안팎에 불과하다는 주장이 제기됐다. 이는 공지된 확률의 약 6분의 1 수준에 그치는 수치로, 이용자들 사이에서는 '사실상 사기 아니냐'는 격앙된 반응이 쏟아졌다. 국내 게임 매체들도 이용자들의 데이터를 인용해 확률 조작 의혹을 잇달아 보도하기 시작했다. 그러나 초기에는 회사 측의 공식 대응이나 해명이 뚜렷하게 나오지 않아 논란이 더욱 확산됐다. 일부 이용자들은 관계 당국에 신고를 검토하겠다는 입장을 밝혔다.

논란이 커지면서 확인된 핵심 문제는, 회사가 공지한 3% 확률이 단순 뽑기 1회당 확률이 아니라 천장 시스템에 따른 확정 획득분까지 합산해 계산한 '종합 확률'이었다는 점이다. 즉 실제 1회당 순수 뽑기 확률은 이보다 훨씬 낮았음에도, 별도의 명확한 구분 고지 없이 뭉뚱그려 표기했다는 사실이 드러났다. 게임업계 관계자들은 이 같은 표기 방식이 이용자들에게 실제보다 유리한 확률로 오인하게 만들 소지가 크다고 지적했다. 국내 확률형 아이템 표시 규정 강화 흐름 속에서 이 사안은 대표적인 위반 사례로 거론되기 시작했다. 게임 인플루언서들이 이 문제에 대해 침묵하고 있다는 비판 여론도 함께 제기됐다.

논란이 확산되자 'AFK: 새로운 여정' 운영진은 공식 공지를 통해 캐릭터 획득 확률 표기 방식에서 이용자들에게 혼란을 준 점을 인정하고 사과했다. 운영진은 그동안 천장 시스템을 포함한 확률을 별도 구분 없이 안내해온 사실을 시인하며, 향후 기본 확률과 확정 획득을 포함한 종합 확률을 함께 표기하는 방식으로 개선하겠다고 밝혔다. 그러나 다수 이용자들은 이 같은 사과가 이미 발생한 피해에 대한 실질적 보상책 없이 형식적인 해명에 그친다고 비판했다. 일부 이용자들은 사과문 발표 이후에도 환불 요구와 집단 항의를 이어갔다. 이 사건은 국내 확률형 아이템 규제 논의에 다시 불을 지피는 계기가 됐다.

게임물관리위원회는 'AFK: 새로운 여정'의 확률형 아이템 확률 표기 방식을 검토한 결과, 관련 법령에 비춰 부적절한 표시로 판단된다는 입장을 내놓았다. 위원회는 이에 따라 행정조치 절차를 진행할 예정이라고 밝히며 사실상 제재 가능성을 시사했다. 이는 국내에서 시행 중인 확률형 아이템 정보공개 의무화 제도 위반 사례로 다뤄질 소지가 있다는 점에서 업계의 큰 관심을 모았다. 게임업계에서는 해외 게임사가 국내 규제를 소홀히 다룬 대표 사례로 이 사건을 주목했다. 회사 측은 위원회의 판단에 대한 공식 대응 방안을 검토 중인 것으로 알려졌다.